FAQ

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

XgenPlus enterprise email সম্পর্কে যা জানা দরকার — শুরু করা থেকে administration আর support পর্যন্ত।

শুরু করুন

Business email hosting কী, আর আমার এটা কেন দরকার?
Business email hosting মানে এমন একটা email যা আপনার company-র নাম ব্যবহার করে। এটা বেশি professional দেখায় আর আপনার clients-দের সাথে ভরসা তৈরি করে। এটা আপনাকে সম্পূর্ণ control, ভালো security আর storage-ও দেয়, free email services-এর থেকে আলাদা।
XgenPlus কী?

XgenPlus সবচেয়ে advanced Mail Server আর Webmail Client যা fast, secure আর reliable emailing-এর সাথে unified mailing service-ও দেয়। এটা একটা সম্পূর্ণ email management আর relationship solution যা বিশেষভাবে একটা company-র প্রয়োজন অনুযায়ী design করা হয়েছে। XgenPlus internal communication-এ নতুন মাত্রা যোগ করে আর information share করে আর resources pool করে customers-দের উত্তর দেওয়ার একদম নতুন অর্থ নিয়ে আসে।

এখন, XgenPlus Email Solution সম্পূর্ণভাবে IDN (Internationalized Domain Name) আর EAI (Email Address Internationalization) compliant আর যেকোনো ভাষায় email address দিতে সক্ষম।

XgenPlus কে বেছে নেওয়া উচিত আর কেন?
XgenPlus Enterprise Email Solution তাদের জন্য যারা একটা advanced email solution খুঁজছেন। XgenPlus ISP / Hosting Companies / বড় Enterprise / SMB / BPO / Colleges আর Schools / Government-এর জন্য একদম উপযুক্ত। এখানে দেখুন XgenPlus-কে আপনার Email Solution হিসেবে বেছে নেওয়ার Top 20 কারণ।
আমি একটা ছোট business চালাই — XgenPlus কি আমার জন্য ঠিক?
একদম! XgenPlus startups, ছোট shops, freelancers আর বেড়ে ওঠা SMEs-দের জন্য একদম উপযুক্ত। এটা সাশ্রয়ী, ব্যবহার করা সহজ, আর sales@yourbrand.in-এর মতো custom domain email দিয়ে আপনার brand-কে বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে। কোনো ads নেই, কোনো clutter নেই — শুধু পরিষ্কার আর secure business communication।
Dedicated email server কী? আমার কি এটা দরকার?
Dedicated email server শুধু আপনার company-র জন্য — অন্য কারো সাথে share হয় না। এটা দ্রুত, বেশি secure, আর বড় teams বা সম্পূর্ণ control চাওয়া businesses-দের জন্য দারুণ। যদি আপনার company দ্রুত বাড়ছে, এটা একটা বুদ্ধিদীপ্ত upgrade।
আমি XgenPlus দিয়ে কীভাবে শুরু করব?
এটা সহজ — শুধু আমাদের website-এ একটা free demo book করুন বা আমাদের sales team-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক plan বেছে নিতে আর সব set up করতে সাহায্য করব। আপনার business email journey মাত্র কয়েকটা ধাপে শুরু হয়।
এটা কি একটা paid service?
হ্যাঁ, এটা একটা paid service। আমাদের Enterprise Email solution service দিয়ে আপনার business শুরু করুন — প্রথম 30 দিন free trial।
↑ উপরে যানপরবর্তী: Features →

Features

XgenPlus-এর unique features কী কী?

XgenPlus-এ Security, Mail Interaction, FAX/SMS, POP/IMAP support, Virtual Storage, Delivery Notification আর Shared Folder-এর মতো unique features-এর একটা পুরো list আছে। Email solution-এর highlighted features এই রকম:

  1. Advanced Search Feature
  2. Delivery Report
  3. Multi Layered Security
  4. Auto Image Compression
  5. Email Alias
  6. IDN Email/EAI Compliant
  7. 12টি ভাষায় উপলব্ধ UI
  8. iOS, Android আর Web Mail-এর জন্য Dedicated App
  9. Virtual Storage
  10. Secured Folder (Extra Layered Security)
  11. Personalized Group Mail
  12. অনেককে একটা email হিসেবে forward করুন
  13. Email Management Tool
  14. কোনো organization-এর জন্য XgenPlus instant messaging chat app
  15. XgenPlus mobile attendance tracking app
XgenPlus-এর special email features কী?

XgenPlus সব email features দেয় আর high volumes-এর email আর Web forms-এর কার্যকরভাবে উত্তর দিতে সাহায্য করে।

  • এটা interface না বদলে electronic interactions আর interaction history log করে।
  • Sender বা message-এর contents অনুযায়ী যেকোনো mail option-এ message flow ঠিক করতে message rules set করুন।
  • নির্দিষ্ট emails পেলে SMS alert পাঠাতে rule set করুন।
  • Bulk-এ personalised emails পাঠান।
XgenPlus দিয়ে কি branding সম্ভব?
হ্যাঁ, XgenPlus দিয়ে branding সম্ভব কারণ এটা আপনার configured domain-এর জন্য একটা white label solution। XgenPlus একটা flexible webmail interface দেয় যাতে আপনি একটা customized login screen set করতে পারেন। Branding-এর জন্য আপনি একটা Logo-ও set করতে পারেন, একটা Information Page তৈরি করতে পারেন, একটা HTML signature যোগ করতে পারেন, আর আপনার organization-এর address আপনার mail URL-এ দেখাবে।
Virtual Storage কী?
এটা আপনার ভারী files store করে, যা email দিয়ে পাঠানো বা receiver-এর জন্য তাদের limited inbox storage-এ পাওয়া কঠিন হতে পারে। Storage ব্যবহার করে আপনি যেকোনো location থেকে stored mails reference বা ব্যবহারের জন্য access করতে পারেন।
আমি কি XgenPlus দিয়ে personalised group-mailing করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি group বা সংশ্লিষ্ট e-mail ids বেছে নিয়ে একসাথে একদল মানুষকে একটা mail সহজেই পাঠাতে পারেন। personalized trackable bulk mail সম্পর্কে বিস্তারিত দেখুন।
আমি কি আমার mails schedule করতে পারি?
হ্যাঁ, 'send on' option-এ একটা date দিয়ে একটা email schedule করা যায়।
Electronic interaction কী?
আপনার incoming emails দেখার সময় আপনি emails-এর পুরো electronic interaction দেখতে পারেন আর বাম দিকের frame-এ mails-এর preview-ও করতে পারেন। এটা আপনাকে mail পাঠানো ব্যক্তির সাথে আপনার interactions-এর সম্পূর্ণ analysis দেয়। এই frame collapsible যাতে আপনি যে mail review করছেন সেটা আরও ভালোভাবে দেখতে পারেন।
এটা কি message rules দেয়?
হ্যাঁ, XgenPlus mail users-দের এই দারুণ সুবিধা দেয়। Users তাদের mails-এর জন্য rules set করতে পারেন — যেমন rule criteria পূরণ হলে কোন mail কোন folder-এ যাবে।
আমি XgenPlus-এ email Alias কীভাবে যোগ করব?
আপনি web-এ login করে একটা email alias যোগ করতে পারেন: XgenPlus account → default setting option → Add Alias option → Save।
↑ উপরে যানপরবর্তী: Security আর Privacy →

Security আর Privacy

XgenPlus email hosting কতটা secure?
Security আমাদের সবচেয়ে প্রথম priority। আমরা আপনার data private আর protected রাখতে encrypted connections (SSL/TLS), strong spam filters আর Indian servers ব্যবহার করি। XgenPlus government-approved (CERT-IN) security standards মেনে চলে। তাই হ্যাঁ, আপনার email নিরাপদ হাতে আছে।
XgenPlus-এ security concerns কীভাবে handle করা হয়?
এটা আপনাকে verify করতে last আর current login IP address দেখায় যে কেউ আপনার mailbox-এ উঁকি দিচ্ছে কিনা। আপনি যেকোনো snoopers আটকাতে আপনার IP address-ও fix করতে পারেন আর access block করতে পারেন। XgenPlus-এর client side আর server side security features পড়ুন।
আমার mail-এর জন্য কি virus protection পাই?
হ্যাঁ, XgenPlus একটা command line anti-virus দিয়ে viruses থেকে সুরক্ষা দেয়। Infected mails, receiver-এর কাছে পাঠানোর আগেই delete হয়ে যায়।
Secure Folder কী?
Secured Folder একটা mail folder যা আপনার অতি sensitive correspondences-কে দ্বিগুণ সুরক্ষা দিতে একটা অতিরিক্ত password দিয়ে protected থাকে। এই service অতিরিক্ত চার্জে পাওয়া যায়।
আমি unwanted email কীভাবে বন্ধ করব?
আপনি email ids আর domains block করে unwanted email বন্ধ করতে পারেন।
আমি আমার XgenPlus password কীভাবে বদলাব?
'settings' option-এর অধীনে আপনি যতবার প্রয়োজন ততবার আপনার password বদলাতে পারেন।
XgenPlus কেন একটা Alternate Email Id চায়?
Quota exceed হওয়া, warning messages, excess mail return, password retrieval, login errors আর announcements-এর যেকোনো তথ্য Alternate Email address-এ পাঠানো হয়।
↑ উপরে যানপরবর্তী: XgenPlus ব্যবহার →

XgenPlus ব্যবহার

আমি কি XgenPlus mobile আর laptop-এ ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি আপনার email যেকোনো device-এ ব্যবহার করতে পারেন — Android, iPhone, Windows, Mac — Outlook, Thunderbird-এর মতো apps বা আমাদের webmail portal দিয়ে।
আমি কি XgenPlus-কে Outlook Express বা অন্য mail clients-এ configure করতে পারি?
হ্যাঁ, XgenPlus Outlook Express আর অন্য mail clients-এ POP/IMAP support করে। এখনই configure করা শিখুন।
আমি সর্বোচ্চ কত size-এর attachments পাঠাতে পারি?
আপনি সর্বোচ্চ 6 MB পর্যন্ত attachments পাঠাতে পারেন, বা Admin প্রয়োজন অনুযায়ী attachment sizes set করতে পারে।
আমি কি XgenPlus-এ attachments পাঠাতে আর পেতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি XgenPlus-এ attachments পাঠাতে আর পেতে পারেন। আপনি আপনার XgenPlus account-এ Attach file option-এ click করে একটা attachment পাঠাতে পারেন।
আমি XgenPlus-এ email কীভাবে search করব?
'search' option থেকে আপনি বিভিন্ন search criteria ব্যবহার করে একটা search করতে পারেন।
আমি XgenPlus-এ আমার personal folder কীভাবে তৈরি করব?
একটা personal folder তৈরি করতে Folder option বেছে নিন → folder-এর Name দিন → Save option।
XgenPlus-এ নতুন mail-এর জন্য কি আমার mobile-এ notification পেতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি যখন XgenPlus-এ email পাঠান/পান তখন আপনার mobile app-এ notification পেতে পারেন। আপনি mail delivery notifications-ও পেতে পারেন।
↑ উপরে যানপরবর্তী: Administration, Storage আর Support →

Administration, Storage আর Support

XgenPlus দিয়ে আমি কতটা e-mail storage space পাই?
আপনার plan অনুযায়ী XgenPlus দিয়ে আপনি একটা default storage space পান। যদি কোনো user-এর বেশি space দরকার হয় তাহলে domain administrator user-কে বেশি space দিতে পারে।
আমি XgenPlus-এ user accounts কীভাবে manage করব?
প্রতিটা XgenPlus account একটা administration console-এর সাথে আসে, যা দিয়ে আপনি সহজেই email IDs আর অন্যান্য email-related features manage করতে পারেন।
আমি XgenPlus-এ আমার mails-এর backup কীভাবে নেব?
XgenPlus-এ mail boxes-এর Backup আর Restore-এর সুবিধা আছে। Admin backups নিতে পারে, বা একজন user এর জন্য Administrator-কে request করতে পারে।
XgenPlus-এ technical support কীভাবে পাব?
XgenPlus তার সব customers-দের জন্য chat বা phone support দিয়ে dedicated customer support দেয়। support@xgenplus.com-এ আমাদের XgenPlus Technical and Support Team থেকে তৎক্ষণাৎ call back request পান।
↑ উপরে যান

এখনও কোনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের টিম এক কার্যদিবসের মধ্যে evaluation আর support সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

যোগাযোগ